4 Yếu tố chính đang thay đổi tương lai của Marketing trong năm 2025

Có 4 yếu tố chính đang thay đổi tương lai của marketing trong năm 2025. Cho dù bạn là chủ doanh nghiệp đang cố gắng phát triển doanh nghiệp của mình và tăng doanh số, hay bạn là một người viết quảng cáo đang cố gắng tìm hiểu cách tốt nhất để giúp khách hàng của mình phát triển doanh nghiệp và tăng doanh số để bạn có thể phát triển doanh nghiệp của mình và tăng doanh số, bạn cần xem bài viết này vì một số số liệu thống kê này sẽ khiến bạn sốc.

1.Sự ngờ vực trong quảng cáo đang gia tăng

Với những thay đổi về thuật toán, những kẻ gửi thư rác và kẻ mạo danh ở khắp mọi nơi, internet đang nhanh chóng trở thành nơi gây thất vọng cho nhiều khách hàng và người sáng tạo nội dung.

Chưa kể đến việc vi phạm và rò rỉ dữ liệu, những kẻ lừa đảo lợi dụng những người dễ bị tổn thương trực tuyến khiến tôi vô cùng tức giận, sự tấn công dữ dội của tin nhắn quảng cáo với những tuyên bố trái ngược nhau và tuyên bố sai sự thật cùng sự khan hiếm giả tạo, sự tràn lan của nội dung do AI tạo ra và deep fake. Ý tôi là, thực sự không có gì ngạc nhiên.

Trên thực tế, trong một nghiên cứu gần đây, 69% mọi người cho biết họ không tin tưởng vào quảng cáo thương hiệu và đây cũng là một vấn đề đang gia tăng, vì 43% cho biết họ không tin tưởng vào quảng cáo nhiều hơn trước đây. Vì vậy, lòng tin của người tiêu dùng đang ở mức thấp nhất mọi thời đại và may mắn thay, có một giải pháp cho vấn đề này, và tôi sẽ nói về điều đó chỉ trong một phút.

2.Tiếp thị tuyến tính đã chết

Tiếp thị từng khá đơn giản, phải không? Nó trông giống như thế này. Một người nhìn thấy một quảng cáo trên báo hoặc có thể trên radio hoặc tivi, sau đó người đó đi mua hoặc họ không mua.

Và đó là khá nhiều. Và điều này đã trở thành xương sống của tiếp thị phản hồi trực tiếp truyền thống. Bạn thực hiện một hành động, bạn nhận được phản hồi trực tiếp, bạn đo lường kết quả và nếu bạn kiếm được nhiều tiền hơn số tiền bạn đã chi, thật tuyệt. Bạn đang làm tốt công việc tiếp thị. Và sau đó khi internet bùng nổ và tiếp thị trở nên kỹ thuật số, bạn biết đấy, hầu như các nguyên tắc tiếp thị phản hồi trực tiếp vẫn được áp dụng.

Người ta thấy một quảng cáo trực tuyến, sau đó nhấp vào quảng cáo và có thể đi đến trang đích, người ta chọn tham gia, đúng không, cho một số loại ưu đãi miễn phí. Và sau đó có thể người ta nhận được một email đưa họ đến trang bán hàng và sau đó người ta mua hoặc không mua. Vậy là xong câu chuyện. Và điều tuyệt vời về điều đó là bạn có thể theo dõi hầu như mọi hành động, điều này tốt hơn nhiều so với ngày xưa, khi thực sự chỉ là phỏng đoán về số lần hiển thị và sau đó là số lần mua hàng và sau đó cố gắng hiểu nó đúng không ?

Ngoại trừ việc ngày nay tiếp thị đã hoàn toàn thay đổi một lần nữa. Bây giờ đừng hiểu lầm tôi, loại kênh tiếp thị phản hồi trực tiếp này vẫn được sử dụng mọi lúc và tôi sử dụng chính kênh này trong doanh nghiệp của mình. Nhưng điều khác biệt là khách hàng không còn chỉ di chuyển tuyến tính qua kênh từ quảng cáo đến trang đích đến trang bán hàng để mua trong một khoảng thời gian ngắn.

Thay vào đó, khách hàng tương tác với các thương hiệu trên nhiều nền tảng và địa điểm trước khi họ mua hàng. Bây giờ, mặc dù trước đây người ta vẫn chấp nhận rộng rãi rằng cần khoảng bảy đến tám điểm tiếp xúc để thực hiện một giao dịch bán hàng, nhưng nghiên cứu gần đây cho thấy rằng vào năm 2024, số điểm tiếp xúc thực tế trước khi bán hàng sẽ thay đổi rất nhiều tùy thuộc vào vị trí của khách hàng tiềm năng trong hành trình mua hàng của họ.

Khách hàng không hoạt động vẫn cần trung bình một đến ba điểm tiếp xúc. Đó là khách hàng đã từng mua hàng của bạn. Một khách hàng tiềm năng ấm áp sẽ cần năm đến 12 lần chạm, và một khách hàng tiềm năng lạnh lùng có thể cần 20 đến 50 lần chạm. Trên thực tế, khách hàng của chúng tôi trung bình tương tác qua bốn điểm tiếp xúc chính trước khi họ mua hàng.

Họ có thể nhấp vào quảng cáo, đúng không? Đó là điểm tiếp xúc số một. Họ có thể nhấp vào email, có điểm tiếp xúc số hai, nhưng không, họ vẫn chưa mua. Sau đó, có thể họ nhấp vào quảng cáo trên phương tiện truyền thông xã hội của tôi, đúng không? Có điểm tiếp xúc số ba. Và cuối cùng, họ có thể quay lại và thực sự nhấp vào quảng cáo hoặc chọn trang đích tại một thời điểm nào đó, và đó là điểm tiếp xúc số bốn, trước khi họ chuyển đổi thành khách hàng và thực sự mua thứ gì đó từ doanh nghiệp của tôi.

Và hãy nhớ rằng, đó chỉ là những hành động mà chúng ta có thể theo dõi bằng một cú nhấp chuột thực tế. Số lượng điểm tiếp xúc thực tế có thể cao hơn nhiều khi bạn xem xét tất cả các lượt xem video và lượt hiển thị mà những người này có được khi tương tác với các kênh truyền thông xã hội của tôi, nơi không theo dõi lượt nhấp chuột, nếu bạn nghĩ về điều đó, về cơ bản thì phương tiện truyền thông xã hội là gì, bạn hầu như không bao giờ nhấp chuột.

Và điều này mô tả một thứ được gọi là “mớ hỗn độn ở giữa”. Trong nghiên cứu gần đây, “Giải mã các quyết định: Hiểu được mớ hỗn độn ở giữa” Google định nghĩa không gian thông tin phong phú và sự lựa chọn không giới hạn này giữa điểm kích hoạt hoặc điểm tiếp xúc đầu tiên và lần bán hàng cuối cùng. Vì vậy, những gì chúng ta biết là ở giữa đây, có một mạng lưới phức tạp các điểm tiếp xúc đang diễn ra ở giữa mớ hỗn độn này.

Và các chủ doanh nghiệp thì như kiểu, tôi phải làm gì? Tôi phải điều hướng điều này như thế nào? Bởi vì nó thực sự không phù hợp với nhóm tiếp thị phản hồi trực tiếp truyền thống, bạn biết đấy, hoặc nhóm tiếp thị thương hiệu và nội dung. Vì vậy, đây là một trích dẫn từ báo cáo. “Phần giữa lộn xộn là một cách hay để mô tả cách tiếp thị đã phát triển trong một hoặc hai thập kỷ qua với sự phân cực giữa xây dựng thương hiệu và phản hồi trực tiếp, tạo ra một khoảng cách mà tất cả các loại hành vi có giá trị của khách hàng không được công nhận và phục vụ không đầy đủ.

“Hmm. Vậy là chúng ta biết khoảng cách này tồn tại, nhưng vấn đề là ngày càng khó theo dõi các sáng kiến ​​tiếp thị trong sự hỗn loạn này. Nó giống như một mạng lưới các điểm tiếp xúc điên rồ, có nghĩa là với tư cách là nhà tiếp thị, công việc của chúng ta trở nên khó khăn hơn nhiều vì nếu chúng ta không thể theo dõi những gì nằm trong sự hỗn loạn này, thì chúng ta không thể hiểu được nó.

Và làm sao chúng ta biết được liệu hoạt động tiếp thị của chúng ta thực sự là hoạt động tiếp thị tốt hay tệ? Và ở đó có một vấn đề nan giải, điều này làm sáng tỏ một điều. Tiếp thị không còn tuyến tính nữa. Và nếu bạn chỉ tập trung mọi nỗ lực của mình vào kênh tiếp thị tuyến tính đó và tiếp thị phản hồi trực tiếp của bạn như kiểu, tôi muốn một kết quả như vậy, thì bạn đang bỏ lỡ rất nhiều tiền vì bạn đang bỏ qua khách hàng và khách hàng tiềm năng của mình trong giai đoạn quan trọng nhất của hành trình mua hàng của họ.

3. Mọi người mất nhiều thời gian hơn để mua hàng

Nghe này, khách hàng thông minh hơn bao giờ hết. Và trong khi họ đang ở giữa mớ hỗn độn đó, họ đang khám phá và đánh giá các lựa chọn của mình. Và vì tất cả những khám phá và đánh giá đó, mọi người mất trung bình nhiều hơn chín ngày để mua hàng vào năm 2019 so với năm 2015.

Và bạn biết đấy, con số đó thậm chí còn dài hơn nữa. Và đó là vì internet đã chuyển đổi từ một công cụ so sánh giá cả, nơi mọi người chỉ, bạn biết đấy, tìm kiếm tùy chọn rẻ nhất thành nơi họ so sánh mọi thứ theo nghĩa đen. Và để làm nổi bật ý tôi muốn nói, hãy xem xét các thuật ngữ tìm kiếm “rẻ” so với “tốt nhất”.

Gần đây, sở thích tìm kiếm trên toàn thế giới cho từ khóa tốt nhất đã vượt xa sở thích tìm kiếm cho từ khóa giá rẻ. Mọi người liên tục đánh giá các lựa chọn và cố gắng tìm ra lựa chọn tốt nhất cho họ. Giá cả không còn quan trọng như trước nữa. Và tất cả những điều này có nghĩa là mọi người không đưa ra quyết định nhanh như trước nữa.

Trên thực tế, chúng tôi cũng thấy chu kỳ bán hàng dài hơn nhiều, với trung bình khách hàng mất 46 ngày trước khi mua bất kỳ thứ gì từ chúng tôi. Điều này đặt ra câu hỏi, họ đang làm gì trong 46 ngày đó? Vâng, họ đang chờ đợi, họ đang theo dõi, họ đang đánh giá các lựa chọn của mình. Cần có thời gian và sự tiếp xúc lặp đi lặp lại để xây dựng yếu tố hiểu biết, thích và tin tưởng khi có quá nhiều lựa chọn ngoài kia.

Nhưng điều đó không có nghĩa là bạn nên bỏ cuộc. Tất cả những gì nó có nghĩa là những người kiên nhẫn và tiếp tục tạo nội dung sẽ giành chiến thắng.

4.Mạng xã hội đang trở thành tìm kiếm mới

Mặc dù không thể phủ nhận rằng các công cụ tìm kiếm vẫn chiếm ưu thế, nhưng tìm kiếm trên mạng xã hội đang ngày càng phổ biến theo cách rất, rất lớn với 24% người tiêu dùng chuyển sang phương tiện truyền thông xã hội để tìm kiếm câu trả lời cho các câu hỏi của họ.

Và 46% Gen Z sử dụng mạng xã hội làm công cụ tìm kiếm chính. Vì vậy, nếu bạn chỉ dựa vào tìm kiếm và hoặc trả phí để truy cập vào trang web của mình, bạn đang bỏ lỡ rất nhiều. Bạn không chỉ bỏ lỡ tất cả những cơ hội trung gian lộn xộn đó, nơi mọi người đang tìm kiếm bạn, đúng không, để nuôi dưỡng những khách hàng tiềm năng đó và khiến họ biết đến, thích và tin tưởng bạn, mà bạn còn hoàn toàn bỏ qua một số lượng lớn những người có thể khám phá ra bạn lần đầu tiên thông qua phương tiện truyền thông xã hội.

Vì vậy, với những lực lượng chính này đang thay đổi bối cảnh tiếp thị trực tuyến, làm thế nào bạn có thể tận dụng những xu hướng này để phát triển doanh nghiệp của mình và tạo ra nhiều doanh số hơn. Giải pháp kết nối với mạng xã hội, bán hàng bằng email. Có sự hiện diện trên mạng xã hội quan trọng hơn bao giờ hết. Khách hàng thực tế đòi hỏi điều đó. Họ muốn kiểm tra bạn, theo dõi bạn và dành thời gian tìm hiểu bạn trước khi mua bất kỳ thứ gì.

Bây giờ, điều đó không có nghĩa là bạn phải đăng bài mỗi ngày ở khắp mọi nơi, nhưng đừng trở thành bóng ma. Hãy hiện diện, xây dựng lòng tin và suy nghĩ dài hạn. Bây giờ, có một phần rất, rất quan trọng khác trong câu đố. Mặc dù đúng là các nền tảng truyền thông xã hội đã hoàn toàn cách mạng hóa thế giới tiếp thị kỹ thuật số và cách mọi người tiến hành đánh giá của họ, nhưng đó không nhất thiết là nơi bạn sẽ kiếm tiền trực tiếp.

Không. Tiền của bạn chủ yếu sẽ được kiếm trong hộp thư đến. Nếu không có đường dây liên lạc email trực tiếp với đối tượng của bạn, bạn không thể tự tin phát triển doanh nghiệp hoặc dự đoán thu nhập của mình. Bởi vì trong khi phương tiện truyền thông xã hội đang trở thành một công cụ vô giá để phát triển đối tượng của bạn và xây dựng nhận thức về thương hiệu và lòng tin, thì khi nói đến việc kiếm tiền và mang lại lợi nhuận ổn định, thì đó là lúc phương tiện truyền thông xã hội trở nên không ổn định và không đáng tin cậy.

Bạn không chỉ phải chịu sự chi phối của thuật toán liên tục thay đổi có thể làm gián đoạn phạm vi tiếp cận của bạn bất cứ lúc nào. Nhưng ngay cả với phạm vi tiếp cận tốt, chỉ trung bình 10 đến 20% người theo dõi của bạn sẽ thấy bài đăng của bạn. Và tất cả những gì cần là một trong những nền tảng khổng lồ này bị sập hoặc tài khoản của bạn bị chiếm đoạt thì điều gì sẽ xảy ra?

Và rồi tất cả thời gian, công sức và tiền bạc mà bạn bỏ ra để xây dựng đối tượng của mình có thể biến mất trong chớp mắt. May mắn thay, danh sách email của bạn khác biệt vì bạn sở hữu nó. Bạn có thể quyết định tần suất người đăng ký nhận được thông tin từ bạn và bạn có thể quyết định chính xác những thông điệp mà họ thấy. Thêm vào đó, khi nói đến email, 99% người dùng kiểm tra email của họ mỗi ngày, bao gồm 58% Gen Zers kiểm tra email của họ nhiều lần trong ngày.

Với hơn 4,48 tỷ người dùng email và vẫn đang tiếp tục tăng, tiếp thị qua email vẫn là cách hiệu quả nhất để bán hàng trực tuyến. Ngay cả khi các nền tảng xã hội của tôi đã tăng vọt lên số người đăng ký hàng ngày và người theo dõi, danh sách email của tôi vẫn là nguồn kiếm tiền số một trong doanh nghiệp của tôi, mang lại doanh thu cao hơn 600% so với tất cả các nền tảng xã hội của tôi cộng lại.

Và điều này rất quan trọng, tôi không thể xây dựng danh sách của mình thành như ngày hôm nay nếu không có phương tiện truyền thông xã hội. Vì vậy, tôi sẽ nói lại và tôi sẽ nói lại hàng nghìn lần. Đó không phải là tiếp thị xã hội so với tiếp thị qua email. Đó là tiếp thị xã hội và tiếp thị qua email. Bạn cần cả phương tiện truyền thông xã hội để phát triển đối tượng của mình và xây dựng lòng tin trong giai đoạn đánh giá hỗn loạn giữa chừng, phải không? Và tất nhiên, để phát triển danh sách email của bạn.

Và sau đó danh sách email của bạn trở thành đường dây liên lạc trực tiếp, tương tác và xây dựng mối quan hệ để bạn có thể dễ dàng bán sản phẩm và dịch vụ của mình. Và nếu bạn cần một chút trợ giúp về vấn đề đó, bạn biết tôi đã hỗ trợ bạn. Bạn được mời tham gia khóa đào tạo tiếp thị qua email hoàn toàn miễn phí của tôi, nơi bạn sẽ học công thức ba bước của tôi để lập kế hoạch quảng cáo qua email có lợi nhuận và khám phá các chiến lược kiếm tiền từ danh sách đã giúp hàng nghìn chủ doanh nghiệp và người viết quảng cáo hoàn toàn chiếm lĩnh hộp thư đến.

Tiếp thị qua mạng xã hội hay tiếp thị qua email, chiến lược nào tốt hơn cho quảng cáo và lợi nhuận? Là người sử dụng cả tiếp thị qua mạng xã hội và tiếp thị qua email trong doanh nghiệp của mình mỗi ngày, tôi sẽ cung cấp cho bạn một bản phân tích trung thực về cách các kênh tiếp thị và chiến lược này so sánh với số liệu thống kê thực tế từ doanh nghiệp của tôi.