Kỹ năng giải quyết vấn đề

Khi chúng ta phải đối mặt với các tình huống khác nhau, có những vấn đề nhỏ như nấu món gì tối nay hay có những vấn đề lớn như làm thế nào để xử lí một cuộc trò chuyện khó khăn. Tất cả chúng ta phải đưa ra giải pháp cho những thách thức của mình.

Hôm nay chúng ta sẽ đi tìm hiểu về cách giải quyết vấn đề và các bước quan trọng để giải quyết vấn đề, các công cụ cần thiết để giải quyết vấn đề và cuối cùng chúng ta sẽ lưu 4 mẹo để giải quyết một vấn đề.

1.Giải quyết vấn đề là gì ?

Giải quyết vấn đề là kỹ năng dành cho những người sẽ giúp xác định và hiểu vấn đề và sau đó giải quyết nó. Giải quyết vấn đề hiệu quả là biến nhân viên thành chính mình và một thành viên tốt trong nhóm. Chẳng hạn, nó có thể giải quyết vấn đề ảnh hưởng đến toàn bộ công ty như: giảm tỉ lệ giữ chân khách hàng, hoặc một số vấn đề có ảnh hưởng đến bạn như: tư duy phê phán khi ra quyết định. Sau khi tìm hiểu sơ lược về cách giải quyết vấn đề ngay bây giờ hãy cho chúng tôi biết tại sao quan trọng trong cuộc sống cá nhân và nghề nghiệp của chúng ta những vấn đề gặp phải tại nơi làm việc là vô tận. Vì vậy, bạn phải có khả năng tìm ra giải pháp cụ thể cho những vấn đề đó.

2. Các bước cần thiết để giải quyết vấn đề

Để hiểu rõ hơn và giải quyết những vấn đề mà bạn gặp phải trong cuộc sống hàng ngày và nơi làm việc. Nó cũng nâng cao một số kỹ năng mềm của bạn như tư duy phản biện, lắng nghe tích cực, sáng tạo, ra quyết định…Tôi chắc chắn rằng bạn sẽ có một số ý tưởng về cách giải quyết vấn đề và tầm quan trọng của nó. Vì vậy hãy thực hiện các bước trong giải quyết vấn đề. Việc giải quyết vấn đề đòi hỏi cách tiếp cận từng bước một cách có hệ thống đối với một thách thức trong cuộc sống và công việc.

Bước 1: xác định vấn đề khi bạn đang giải quyết một vấn đề có thể phức tạp hoặc đơn giản. Bạn phải hiểu rõ những gì bạn đang cố gắng giải quyết.

Bước 4:  thực hiện nghiên cứu của bạn khi có ý tưởng rõ ràng về vấn đề mà bạn đang giải quyết. Bạn nên tiến hành tìm hiểu thực tế và nghiên cứu về bản chất của vấn đề và các nguyên nhân có thể xảy ra. Quá trình nghiêm cứu này bao gồm việc xem xét lí do của chúng tôi với một vấn đề tương tự đã được giải quyết trong quá khứ hoặc có thể yêu cầu lập kế hoạch hoặc đặt câu hỏi phỏng vấn những người liên quan đến vấn đề.

Bước 3: Tìm kiếm các giải pháp khả thi sau khi thực hiện các nghiên cứu cần thiết về vấn đề. Bây giờ là lúc xem xét các giải pháp khả thi. Các bước này đòi hỏi tư duy phản biện sáng tạo và kỹ năng động não để tìm kiếm các giải pháp khả thi và trình tự các giải pháp nếu không thành công.

Bước 4: Đưa ra quyết định sau khi bạn có tất cả danh sách các giải pháp khả thi và giải pháp thay thế. Đã đến lúc thu hẹp danh sách của bạn. Giải pháp tốt nhất nếu bạn đang hoạt động trong một nhóm nên cố gắng đưa ra quyết định để tập hợp và đi đến một giải pháp nhất trí.

Bước 5: Biến quyết định thành hành động. Thực hiện giải pháp đã chọn theo một kế hoạch và một cách có tính toán sẽ tránh hành động vội vã, điều này cũng dẫn đến giải pháp vụng về không đạt được kết quả như kế hoạch

Bước 6: Chờ kết quả, quan sát kết quả cho giải pháp của bạn để xác định xem có cần thêm hành động hay không

3. Các kỹ năng, công cụ để giải quyết vấn đề

Những kỹ năng quan trọng nhất để giải quyết vấn đề như: kỹ năng sáng tạo, làm việc theo nhóm, tư duy logic, và trí tuệ cảm xúc cao và cuối cùng là ra quyết định.

4. Một số mẹo để giải quyết vấn đề

-Chuyển sự tập trung của bạn ra khỏi vấn đề hiện tại sang kết quả có thể xảy ra và giải pháp

-Xác định vấn đề rõ ràng và dễ hiểu, điều này sẽ giúp bạn tìm ra giải pháp cho vấn đề

– Thống nhất về quy trình khi bạn giải quyết vấn đề

-Lắng nghe tích cực. Người giải quyết vấn đề tốt nhất là người lắng nghe xuất sắc. Người giải quyết vấn đề đòi hỏi bạn phải lấy nhiều sự kiện và ý tưởng khác nhau rồi phân tích chúng một cách cẩn thận.